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大总务就是大育人——我校总务改革发展纪实(下)


总务是办学系统中的重要一环,正如一位总务人所言,总务的“育人”工作没有讲台,他的讲台就是各自的工作岗位;没有讲稿,讲稿就是每一个人的实际行动。

育人先育己
2009年4月22日,总务学院成立。在总务委员会近600人的团队中,总务学院承担着类似企业“内部人员培训机构”的角色。
在学院的首期培训班上,王家新以“以人为本   促进员工发展”为题,亲自向全体学员传达了总务学院成立的初衷和美好愿景:在以培养高素质人才为根本目的的高校,无论岗位职务,每个人都是“园丁”,要在本职工作中追求卓越,共同做好崇高的育人工作。
首期培训中,郭宏之讲《校情校史》,总务学院院长、人事处长姜德波教授《学校人事制度改革与我院岗位设置及聘用办法》。通识教育与岗位素质培训更是得到了各二级学院的鼎力支撑,程乃胜教授《法律基础》,郭建新教授《公民道德》,李乾文教授《客户消费心理》,韩希明教授《人际沟通艺术》……此外,针对各个岗位,总务学院还安排了丰富多彩的技能培训。
利用丰富的校内科研、教学资源,总务学院还与二级学院协作,开展系列课题研究,为总务委员会发展,寻求理论支撑。如:委托管理学院设计薪酬体系,梳理岗位;委托管理学院、经济学院开展大总务发展战略定位研究等等,将现实的实践课题上升为重要的理论课题,总务人在理论探讨中成长,理论也在不断推动大总务向着更美的愿景发展。
“总务学院的培训让我从岗位上又回到了课堂,接受了一次全面系统的学习。它不仅是对大家业务常识的提高,也是对我的自身学问修养的一种提升。”
“这次培训在很大程度上为我在工作中解决难题树立了信心,让我切实感受到系统的理论学习对于工作的引导意义。”
……
在参加培训的基层管理者的学习心得中,不乏这样的表述。每一位员工都是金沙的一份子,从这个意义上来说,总务的“育己”,实际上也是“大育人”理念应有的题中之义。
学员们不但在课堂上收获常识,更在工作中获得理解与尊严。
“教育和培训的核心是以人为本,使员工们以身为金沙人为荣,体验事业带来的快乐,将事务升HUAWEI事业,将学习升HUAWEI知识,将育己升HUAWEI育人,在创造学问中形成文明成果,最终为塑造金沙良好的校园学问氛围、培育高素质人才而努力。”名誉院长郭宏之在总务学院成立一周年的讲话中表示。
为了让职工们体会到“劳动的美丽”和发自内心的成就感,每年“六一”儿童节,600名员工中不论岗位身份,总务委员会都会组织其初中及以下的孩子到学校参观,看看爸爸妈妈的劳动果实,让他们也感受到一种光荣和自豪,从而培养“欣赏自己劳动成果的学问”。
“大家想让职工们意识到,你所付出的努力,不是吃亏,不是只有奉献。这校园里,孩子们成长了,花开了,树长大了……这是劳动的美丽,希翼大家可以在这种奉献中感受到一种可持续的、生命体悟的丰富。”郭宏之说。
让每一位员工体验到被敬重的快乐,这是总务学问的体现之一,亦是校园学问的重要尺度。这种理解和敬重,会成为员工们愉悦而珍贵的情感体验,并将之柔化到每一个“服务育人”的具体工作中,形成良性的学问生态。
不上讲台的“教师”
校园学问是无声的课堂,是一种隐性的教育力量。高校后勤的工作可能永远不会从幕后走向前台,但总务委员会却通过校园的一山一水、一草一木,员工的一言一行、一举一动,彰显着教育对每一个成长中人的幸福关怀。
作为学校管理工作环环相扣的重要一链,总务的生命力不仅在于积极主动地为学生、教职工、学校提供优质的后勤服务,使学校的根本性职能得到发挥,同时更在于,将其独特的“总务学问”春风化雨般地“化”入校园环境中,“化”入管理细节中,化入师生心中,共同形成学校发展的灵魂所在。
2010年9月的《南京审计学院总务委员会大总务经营战略定位及发展策略选择研究报告》显示,参与调查的999个学生对校园环境绿化及教学楼保洁工作满意度均高达97.4%。
“大家通过对优美校园环境的营造,培养学生良好的行为素养和行为习惯。比如在图书馆,没有‘请勿随地乱扔’、‘请勿在课桌上乱写乱画’等标语,但干净、优美的环境就是最好的宣传口号,它让身处其中的人自觉自愿地维护并产生敬重。”总务委员会党总支书记李冠强说。
总务人的言行举止,亦是校园学问中的生动课堂。
学生记者陈越曾有与食堂阿姨近距离接触的机会,这个大三女生看到的,是她不曾想到过的严谨细致:
“在投入晚饭的准备之前,汤阿姨和她的30多名同事在一位餐厅助理的带领下学习普通话,就是为了报菜名时说得更清楚。汤阿姨告诉大家,诸如普通话培训这样的活动,餐厅每个月都会进行两次,有关食品安全、菜肴质量、人身安全等,另外每年都会有技艺大赛,每组的最后一名将从该工种淘汰。
“餐厅的每位员工都有一本档案,记录着每个人工作中的经验和教训。在汤阿姨的档案里,第一页写着:4月7日,紫菜蛋汤烧咸了。下面是阿姨的签名。大家惊异于他们工作的细微,阿姨却在大家探寻的目光中红了脸。”
一个细节,折射出一个群体在看这似简单重复的工作中默默付出的无限辛苦,也让一个个学生懂得了做事的态度和感恩的心情。
建设一个师生互动的金沙
秉承“大爱为基、育人为本”的核心价值观,总务坚持“开门办总务”,让更多的学生在参与的过程中获得成长和磨练。
质量监控办信息小组有30多名学生信息员,小组采取“周主持”模式,针对保障工作不同阶段的关注焦点,每周一安排一位同学上台宣讲相应工作策划,一周工作完成后,提交工作总结,归纳得失。该模式运行一学期以来,发现及传递、处理问题近400条,有效信息反馈率达100%;编排简报四期并递交总务委员会领导和各相关部门,为其了解组织运行状况和决策提供参考。这其中,成员的责任意识、观察能力、统筹协调能力、演讲能力、文字综合能力等均得到很好的锻炼。
“大家关注食堂饭菜的质量和价格,甚至细微到饭菜的温度。大家知道哪里的路灯坏了一盏,哪一站的开水房急需检修,甚至一把椅子,一个水龙头也在大家的关注之中。”
“争取使每一个问题都能分门别类地转化为监控信息,每一条完整有效的监控信息都能得到及时的反馈和解决。”
“大家以一个‘小管家’的身份监督检查学习和生活环境,切实为师生解决生活学习上的问题,体会到了总务人员工作的辛勤,更找到了一种归属和存在感。”
在简报中,学生们这样表达自己的工作和感受。
这是总务委员会强调“三自教育”的一个生动范例和缩影。事实上,总务通过提供大量岗位,使其运营平台成为学生的实践基地,也让总务部门成为校园第一、第二课堂不可或缺的一部分。
据经营服务中心主任罗建新先容,每年在该中心参与志愿服务的学生达上千人次,中心每年为240余人次提供服务员、卫生员等多个勤工助学岗位,提供带薪实习岗位40个,并在每学期末考试前,为30名贫困生免费提供一个月牛奶;伙管会的同学们积极参与食堂民主管理,自主进行市场价格调查,参与采购定价的整个过程,“一个肉圆的价格也需要同学们签字认可”;维权委员会的学生积极促进问题的提交反馈,开展各种交流活动,成为搭建师生互动的桥梁之一;一年一度的“美食节”也吸引数以千计的师生参与,成为具有我校特色的校园学问活动。
此外,在“自我教育、自我管理、自我服务”理念基础上,学生自我管理委员会总会和各个社区分会以“三自、三养”活动、“我爱我家”文明宿舍评比活动、学生社区学问建设座谈会等活动形式,开展社区学问建设系列主题活动,让学生“学会协作、学会思考、学会创新”,为营造“安全、整洁、互动、有序”的公寓环境起到了有力的推动作用,带动近20000金沙学子在丰富多彩的宿舍活动中得到成长。
参与,让每一个身处其中的学子对这个校园有了不一样的感受。就像王家新校长所言,“只有参与了,才会形成主人公意识,才会更加热爱金沙。”师生在各种层面的广泛参与,加强了与总务战线彼此间的理解和信任,也让他们更加亲近校园。这种亲近,和教学科研一样,共同推动学校形成了向“高水平特色名校”目标前进的办学合力。
大总务任重道远,总务工作没有句号,只有逗号;没有最好,只有更好。总务人一直在努力,并将继续努力下去。他们清醒地知道,劳动的过程有困难、有不足、有挑战、有风险,但劳动的硕果甘美,他们深信,在党务统领下的大学务、大教务、大总务的“四务”联合,会更能让他们享受到劳动的快乐。(王妍妍)

金沙报第329期

责任编辑: admin
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